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[에스코코리아] 효율적인 하이브리드 업무 환경 운영 방법

안녕하십니까 스마트 워크플레이스 솔루션 기업 에스코 코리아입니다.​


오피스 근무와 원격 근무가 혼합된 하이브리드 업무 환경이 생겨난지 몇 년이 지난

지금 전 세계 수많은 기업 문화의 업무 표준이 되어가고 있습니다.

 

물론 이 혁명적인 업무환경의 변화는 새로운 문제를 가져왔습니다.

직원들이 삶의 질을 향상시키는 유연 근무의 이점을 누리는 동안

기업 내 대표 및 매니저들은 분산된 팀원 및 직원들을 이끌어 가는데 어려움을 겪기도 하였습니다.

 

이러한 어려움과 함께, 거시적인 관점에서 직원 생산성 저하에 대한 생길 수 있는 경제 상황에서

결국, 많은 지도자들은 직원들의 원격 근무 선호에도 불구하고 사무실 복귀를 지시했습니다.

 

하지만 사무실 복귀를 통해 하이브리드 회의와 온라인 회의 증가로 인해

근무자의 협력 방법에 문제점을 알아볼 수 있는 시간이기도 했습니다.

하이브리드 업무 방식에 대한 자세한 조사를 위해

전 세계 6개 주요 시장 내 근무자 대상 케이스 스터디를 진행하였습니다.


2023년 하이브리드 업무 환경 주요 사항

5가지 키 포인트

임직원들은 RTO(Return To OFFICE) 사내 정책이 시행됨에 따라 더 많은 시간을

오피스에서 지내고 있습니다.

 

과거 3년간 직원들의 업무 시간은 원격 근무 및 재택근무 환경에 더 많은 시간을 소비하였습니다.

원격 근무 환경은 여전히 업무의 미래에 중요한 역할을 하고 있지만,

최근 데이터 조사 결과 예상보다 많은 직원들이 다시 한번 사무실로 돌아오고 있음을 보여줍니다.

이는 하이브리드 및 풀타임 오피스서 근무 직원의 증가와

풀타임 원격 근무의 감소를 통해 알 수 있습니다.



MZ세대 직원들은 여전히 온라인 미팅에서 소외감을 느낀다.

국내 업무 환경과 약간은 상이한 결과일 수 있으나,

글로벌 6개 시장의 평균값을 확인해 보면 MZ세대 근무자들은

X세대 및 베이비 부머 세대와 비교하여 온라인 미팅 중 소외감을 느끼고 있다는 것을 확인하였습니다.



화상회의를 사용하는 은 사용자의 커리어에 긍정적인 영향력을 미칠 수 있다.

혹시 비대면 회의에 참석하신 적이 있나요? 참석하셨다면 카메라를 켜 놓으시고 진행하셨나요? 수년간 많은 사람들이 비대면 회의 중 카메라 On/Off에 대하여 수많은 토의를 진행했습니다.


카메라 사용을 선호하는 사람들 중 다수는 카메라 화면을 통해 상대방의 얼굴 표정과 제스처를 이해할 수 있어 더 나은 의사소통 진행이 가능하다 주장하는 반면, 카메라 사용을 선호하지 않는 사용자들은 사람들이 카메라에 어떻게 보이는지 신경 쓰기 때문에 실제로 업무에 집중하는 것을 방해한다 주장합니다. 화상회의 디바이스 파트너사 Jabra의 조사 결과를 인용하면 비대면 회의에 있어 카메라를 사용하는 것이 상대방을 어떻게 인식하는지 커다란 영향을 준다는 것을 확인했습니다. 피조사자의 의견에 따르면 화상회의 카메라를 사용하는 동료들은 카메라를 사용하지 않는 동료들 보다 회의에 참여하는 태도나 집중도 면에서 보다 뛰어난 것처럼 보인다 답하였습니다.



실무자들은 아직 화상회의실 사용에 익숙하지 않다. 이제는 교육이 필요할 때.

사내 Return to Office 정책은 오피스 근무에서 원격 근무로 전환되었을 때만큼

갑작스럽게 전환되진 않았습니다. 기업은 직원들의 적응을 위해 몇 달 혹은 몇 분기에 거쳐 천천히 오피스로 복귀할 수 있도록 사내 정책을 진행하였으며 자연스러운 오피스 복귀로 인해 직원들은 화상회의 솔루션 사용 방법을 정확하게 배울 필요를 크게 느끼지 못했을 수 있습니다.

또한 팀 혹은 부문 단위 회의를 주로 진행하는 특성상 나이대가 젊은 직원이 회의실 솔루션을 주로 다뤘지만 현재 팀 단위 혹은 그 이하의 회의 환경이 주요 회의 환경으로 자리 잡음에 따라 나이,

직급 상관없이 회의실 솔루션 사용 방법 숙지가 필요하게 되었습니다.

 

아직 많은 직원들은 화상회의 장비가 탑재된 화상회의 실을 사용하는 데 장벽을 느낀다.

조사에 따르면 조사 인원의 30%는 회의실 사용에 장벽을 느끼며 화상회의실을 사용하는 것보다

자신의 노트북을 사용하여 화상회의를 진행하는 것이 더 편하다 생각한다 응답하였습니다.

또한 사내 회의실 중 화상회의 장비가 탑재된 회의실은 오직 15% 정도이며

적은 수의 회의실 때문에 실질적으로 화상회의 장비를 사용할 기회 역시 줄어든다 답하였습니다.

 

그렇다면 기업이 취해야 할 방향성은?

수많은 기업들의 주요 업무 시스템이 되어버린 하이브리드 업무 환경. 이제는 업무 효율성 뿐만 아닌

직원 복지를 위해서 점차 많은 기업들이 하이브리드 업무 환경을 채택하고 있습니다.

하이브리드 업무 환경은 오피스 출퇴근에 소요되는 체력과 정신적 스트레스로부터 자유로울 수 있어

실질적인 업무시간에 집중해 업무 효율성 증가에 기여한다는 조사가 있기 때문입니다.

 

하이브리드 업무 중 오피스 근무와 원격 근무로 인원이 분산되는 경우를 대비해

효율적인 비대면 협업을 위한 올바른 화상회의실 사용 방법에 대한 교육이 필요하며

기존 회의실 내 화상회의 장비를 추가적으로 도입하여 비대면 협업을 활성화시킬 필요가 있습니다.

고객사 업무환경에 최적화된 스마트 오피스 솔루션을 제공하는 에스코 코리아는 현장 방문을 통한 솔루션 상담부터 디자인. 구축, 교육, 유지보수까지 사용자 친화적인 올인원 솔루션을 제공하고있습니다.

기업 업무 효율성과 직원 복지를 한번에 가져올 수 있는 스마트 오피스 구축을 고려하고 계신다면

에스코 코리아와 함께하세요!


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